Jak dokoupit kredity
Rychlý průvodce dokoupením kreditů
Naučte se jednoduše dokoupit kredity v aplikaci Diktátor. Tento návod pokrývá celý proces od výběru počtu kreditů až po úspěšnou platbu.
Důležité pro členy týmu
Pokud jste členem týmu, nemůžete si dokupovat kredity samostatně. Nákup kreditů pro tým může provádět pouze administrátor týmu.
Jako člen týmu můžete pouze sledovat svou spotřebu a vidět přidělené kredity od týmu. Pro dokoupení kreditů kontaktujte administrátora vašeho týmu.
Kde začít s nákupem kreditů
Máte několik možností, jak se dostat k nákupu kreditů.
Stránka Kredity
Přejděte do sekce "Kredity" v levém menu a klikněte na tlačítko "Dokoupit kredit".
Varování v aplikaci
Když vám dochází kredity, zobrazí se varování s tlačítkem "Dokoupit kredit" pro rychlý nákup.
Widget v horní liště
V pravé části horní lišty najdete informace o kreditech s přímým přístupem k nákupu.
Postup nákupu krok za krokem
Detailní návod pro dokoupení kreditů.
Otevření nákupního okna
Po kliknutí na tlačítko "Dokoupit kredit" se otevře modální okno s názvem "Osobní nákup kreditů".
Co uvidíte:
- • Informace o flexibalíčku (standardně 50 000 kreditů)
- • Aktuální cenu za jeden balíček
- • Pole pro výběr počtu balíčků
Výběr počtu balíčků
Zadejte počet balíčků, které chcete koupit (minimum 1, maximum 20 balíčků).
Automatické výpočty:
- • Celkový počet kreditů se přepočítá automaticky
- • Cena za balíček se může měnit podle množství
- • Celková cena včetně DPH se zobrazí ve spodní části
Množstevní slevy:
Při nákupu více balíčků se cena za balíček automaticky snižuje. Systém používá progresivní slevu podle počtu balíčků.
Kontrola souhrnu objednávky
Před pokračováním k platbě zkontrolujte souhrn objednávky v dolní části okna.
Souhrn obsahuje:
- • Počet balíčků: Kolik balíčků kupujete
- • Celkový počet kreditů: Kolik kreditů získáte
- • Cena za balíček: Průměrná cena jednoho balíčku
- • Celková cena: Konečná částka včetně DPH
Pokračování k platbě
Klikněte na tlačítko "Zaplatit" pro přesměrování na bezpečnou platební bránu Stripe.
Bezpečná platba:
Platba probíhá přes renomovanou platební bránu Stripe, která zajišťuje nejvyšší úroveň zabezpečení. Vaše platební údaje nejsou nikdy uloženy na našich serverech.
Vyplnění platebních údajů ve Stripe
Po přesměrování na Stripe se zobrazí platební formulář s detaily objednávky a možnostmi platby.
Platební formulář obsahuje:
Údaje o kartě:
- • Číslo karty (16 číslic)
- • Datum expirace (MM/RR)
- • CVC kód (3-4 číslice)
- • Jméno držitele karty
Fakturační adresa:
- • Země a region
- • Adresa (1. a 2. řádek)
- • PSČ a město
- • Email pro fakturu
Možnost "Nakupuji na firmu"
Ve spodní části formuláře najdete checkbox "Nakupuji na firmu", který umožní:
- • Zadání DIČ pro správné vystavení faktury
- • Nastavení firemních údajů pro budoucí nákupy
- • Automatické použití při dalších platbách
💡 Tip: Po první platbě s označením "Nakupuji na firmu" se toto nastavení automaticky použije i pro další nákupy. Můžete ho později vypnout v sekci Nastavení plateb → Nakupuji na firmu.
Podporované platební karty:
Všechny údaje jsou šifrovány pomocí SSL a zpracovávány bezpečně přes Stripe.
Co se stane po úspěšné platbě
Automatické procesy po dokončení platby.
Okamžité připsání kreditů
Automatické zpracování:
- • Kredity se připíší okamžitě po úspěšné platbě
- • Automatické přesměrování na úspěšnou stránku
- • Aktualizace zůstatku ve všech částech aplikace
Fakturace a dokumenty
Automatické doklady:
- • Faktura odeslaná na email
- • Záznam v historii plateb
- • Možnost stažení faktury z aplikace
Časté problémy a jejich řešení
Jak vyřešit nejčastější potíže při nákupu kreditů.
Platba byla zamítnuta
Nejčastější příčiny a řešení zamítnuté platby:
- • Nedostatek prostředků: Zkontrolujte zůstatek na kartě
- • Blokace banky: Kontaktujte svou banku a povolte online platby
- • Nesprávné údaje: Zkontrolujte číslo karty, datum a CVC kód
- • Limit karty: Zkuste platbu rozdělit na menší částky
Kredity se nepřipsaly
Pokud se kredity nepřipsaly automaticky:
- • Počkejte 5-10 minut (občas může dojít k mírnímu zpoždění)
- • Obnovte stránku (F5) nebo se odhlaste a znovu přihlaste
- • Zkontrolujte email - měli byste obdržet potvrzení platby
- • Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu s ID platby
Jsem v týmu a nemohu koupit kredity
Členové týmu nemohou nakupovat kredity samostatně:
- • Pouze administrátor týmu může dokupovat kredity pro celý tým
- • Kontaktujte administrátora vašeho týmu
- • Případně požádejte o převod na nezávislý účet
Chci vypnout firemní nákupy
Pokud jste dříve nakupovali na firmu a chcete to změnit:
- • Přejděte do sekce Kredity v aplikaci
- • Klikněte na záložku "Nastavení plateb"
- • Najděte možnost "Nakupuji na firmu"
- • Vypněte tuto možnost pro budoucí nákupy
- • Další platby budou probíhat jako osobní nákupy
Tipy pro efektivní nákup kreditů
Jak nakupovat kredity ekonomicky a efektivně.
Využijte množstevní slevy
Při nákupu více balíčků najednou získáte lepší cenu za kredit. Zvažte nákup většího množství, pokud kredity používáte pravidelně.
Sledujte svou spotřebu
V sekci Kredity najdete detailní přehled spotřeby podle typu aktivit. To vám pomůže odhadnout, kolik kreditů budete potřebovat.
Nastavte si upozornění
Aplikace automaticky upozorňuje na nízký stav kreditů. Využijte tato upozornění pro včasné dokoupení.
Expiration flexi kreditů
Dokoupené kredity expirují na konci následujícího roku, což vám dává dostatek času na jejich využití.
Související návody
Potřebujete pomoc?
Jsme zde, abychom vám pomohli s jakýmikoli problémy.
Kontaktujte podporu
Pokud máte problémy s nákupem kreditů nebo platbou, neváhejte nás kontaktovat:
📧 info@diktator.eu
Odpovídáme obvykle do 24 hodin
Máte další otázky?
Prozkoumejte naši dokumentaci nebo se obraťte na podporu pro rychlou pomoc.
💡 Tip: Většinu odpovědí najdete v sekci "Související návody" výše