Podpora
Jsme tu pro vás
Náš tým podpory vám pomůže s jakýmkoli problémem nebo otázkou týkající se aplikace Diktátor. Kontaktujte nás kdykoli!
Rychlá pomoc
Nejčastěji potřebujete odpověď hned
Kontaktní možnosti
Vyberte si způsob komunikace, který vám vyhovuje
Live Chat
Rychlá komunikace přímo v aplikaci
Po-Pá 9:00-17:00
Co nám napsat
Informace, které nám pomohou vám rychleji pomoci
Technické problémy:
- • Váš email (přihlašovací údaje)
- • Popis problému krok za krokem
- • Kdy se problém vyskytl
- • Chybová hlášení (pokud jsou)
- • Prohlížeč a jeho verze
- • Screenshot problému
Problémy s fakturací:
- • Váš email (účet)
- • Číslo faktury nebo transakce
- • Datum transakce
- • Výše platby
- • Popis problému
- • Potvrzení o platbě
Urgentní problémy
Pro kritické problémy vyžadující okamžitou pozornost
Co považujeme za urgentní:
- • Nelze se přihlásit do aplikace
- • Ztráta důležitých dat
- • Nesprávně účtované platby
- • Bezpečnostní problémy
- • Kompletní nedostupnost služby
Pro urgentní problémy: Zavolejte na naši support linku nebo napište email s předmětem "URGENT". Odpovídáme do 2 hodin.
Rychlá řešení
Časté problémy, které můžete vyřešit sami
Přihlašování:
Zapomenuté heslo
Použijte "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce
Neověřený email
Zkontrolujte spam a klikněte na ověřovací odkaz
Výkon aplikace:
Pomalé načítání
Vymazejte cache prohlížeče (Ctrl+Shift+Del)
Nefunkční tlačítka
Zkuste obnovit stránku (F5) nebo jiný prohlížeč