Diktátor

1. Základní ustanovení a definice

Poskytovatel služby:

ELVAC SOLUTIONS s.r.o.

IČO: 27396649, DIČ: CZ27396649

Sídlo: Hasičská 545/44, 700 30 Ostrava-jih

E-mail: info@diktator.eu

Telefon: +420 597 407 511

Web: www.diktator.eu

Definice klíčových pojmů:

Služba: Webová aplikace Diktátor pro AI transkripci
Uživatel: Fyzická nebo právnická osoba používající službu
Kredity: Jednotky pro placení transkripčních služeb (spotřeba závisí na délce a složitosti audio)
Transkripce: Automatický přepis mluveného slova z audio na text pomocí AI

Tým: Skupina uživatelů sdílející kredity a diktáty
Diktát: Audio nahrávka nebo její textový přepis
AI zpracování: Využití OpenAI Whisper pro transkripci
Účet: Uživatelský profil s přístupem ke službě

2. Předmět smlouvy a popis služby

Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli následující služby prostřednictvím webové aplikace:

Základní funkce

• Nahrávání audio z mikrofonu v reálném čase
• Upload audio souborů (MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG)
• Automatická AI transkripce pomocí OpenAI Whisper
• Editace a úprava vytvořených textů
• Správa a organizace diktátů pomocí štítků

Pokročilé funkce

• Export do Microsoft Word (.docx)
• Export do PDF a prostého textu (.txt)
• Sdílení diktátů s registrovanými uživateli
• Externí sdílení pomocí zabezpečených odkazů
• Týmová spolupráce a správa oddělení

Důležité upozornění o AI technologii

Služba využívá pokročilé technologie umělé inteligence (OpenAI Whisper API) pro automatický přepis audio nahrávek.

• Přesnost transkripce se může lišit v závislosti na kvalitě nahrávky, jazyku a dialektu
• Doporučujeme vždy zkontrolovat a upravit výsledný text podle potřeby
• Služba podporuje češtinu, slovenštinu a angličtinu
• AI zpracování probíhá na serverech OpenAI s vysokými bezpečnostními standardy

3. Registrace a přístup ke službě

Podmínky registrace:

Požadavky:

• Minimální věk 15 let
• Platná e-mailová adresa
• Pravdivé a aktuální údaje
• Jeden účet na osobu/firmu
• Bezpečné heslo (min. 8 znaků)

Typy účtů:

• Individuální: Osobní použití
• Firemní: Obchodní účely
• Týmový člen: Člen firemního týmu
• Admin týmu: Správce firemního účtu

Povinnosti při registraci:

• Dodržovat tyto podmínky použití
• Neporušovat práva třetích stran
• Nenahrávat nezákonný nebo škodlivý obsah
• Nesdílet přístupové údaje s třetími stranami
• Informovat o bezpečnostních incidentech

Zákaz registrace a použití

• Osoby mladší 15 let bez souhlasu zákonného zástupce
• Osoby, které již porušily tyto podmínky
• Registrace více účtů stejnou osobou
• Poskytování nepravdivých údajů
• Použití pro nezákonné účely

4. Kreditní systém a platební podmínky

Jak funguje kreditní systém:

Základní pravidla:

• Kredity se účtují podle spotřeby OpenAI tokenů při zpracování transkripce
• Spotřeba tokenů závisí na kvalitě a složitosti audio
• Trial: 50 000 kreditů zdarma při registraci
• Platnost kreditů: 12 měsíců od nákupu
• Minimální nákup: 50 000 kreditů

Rozdělení podle typu účtu:

• Individuální uživatel: Kupuje kredity sám
• Člen týmu: Nemůže kupovat, používá týmové kredity
• Admin týmu: Kupuje a alokuje kredity členům
• Kredity lze přenášet mezi členy týmu

Platební podmínky:

Typ balíčku	Kredity	Ekvivalent	Platba
Trial balíček	50 000 kreditů	~12-13 diktátů	Zdarma při registraci
Flexi balíčky	50k - 1M+ kreditů	~12 - 250+ diktátů	Stripe (karta)
Předplatné	100k - 1M+ kreditů	Měsíčně/ročně	Stripe (karta)

Fakturace a DPH:

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (21% pro ČR)
Fyzické osoby: Potvrzení o platbě
Firmy s DIČ: Daňový doklad (faktura) s DPH
EU firmy s VAT: Reverse charge mechanismus
Faktury jsou vystavovány automaticky a zasílány e-mailem
Platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím Stripe Inc.

Důležité upozornění

• Bankovní převody nejsou dostupné - pouze platby kartou přes Stripe
• Flexi balíčky: Cena se počítá dynamicky podle počtu zakoupených balíčků
• Trial kredity: 50 000 kreditů zdarma pro nové uživatele (14 dní)
• Nevyužité kredity propadají po 12 měsících od nákupu
• Kredity nelze vrátit ani vyměnit za peníze
• Při ukončení účtu nevyužité kredity propadají

5. Práva a povinnosti uživatele

Vaše práva

• Používat službu dle těchto podmínek
• Technická podpora v pracovní dny (9-17h)
• Export a stažení všech vašich dat
• Sdílení diktátů s jinými uživateli
• Ukončení smlouvy kdykoli bez udání důvodu
• Ochrana osobních údajů dle GDPR
• Bezpečné zpracování vašich audio souborů
• Pravidelné zálohy vašich dat

Vaše povinnosti

• Dodržovat tyto podmínky použití
• Neporušovat práva třetích stran
• Nenahrávat nezákonný nebo škodlivý obsah
• Nesdílet přístupové údaje s třetími stranami
• Informovat o bezpečnostních incidentech
• Platit za služby včas a v plné výši
• Respektovat autorská práva
• Používat službu pouze pro legální účely

Technické limity služby:

Audio soubory:

• Max. velikost: 500 MB
• Max. délka: 6 hodin
• Formáty: MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG

Jazyky:

• Čeština
• Slovenština
• Angličtina

Export:

• Microsoft Word (.docx)
• PDF dokument
• Prostý text (.txt)

Přísně zakázané činnosti

• Nahrávání obsahů porušujících autorská práva
• Zpracování důvěrných informací bez souhlasu
• Nahrávání nezákonného obsahu (pornografie, násilí, atd.)
• Pokus o hacknutí nebo narušení služby

• Automatizované hromadné načítání dat (scraping)
• Reverzní inženýrství aplikace
• Vytváření konkurenčních služeb na bázi našich dat
• Prodej nebo převod přístupových údajů

Porušení těchto pravidel povede k okamžitému ukončení účtu bez náhrady.

6. Ochrana autorských práv a DMCA

Odpovědnost uživatele za obsah

Prohlášení uživatele: Nahráním audio souboru do služby uživatel prohlašuje a zaručuje, že:

• Má právo nahrávat a zpracovávat všechny audio soubory, které do služby vkládá
• Vlastní autorská práva nebo má platnou licenci k použití obsahu
• Má souhlas všech osob, jejichž hlas je v nahrávce obsažen
• Obsah neporušuje práva třetích stran (autorská práva, práva na ochranu osobnosti)
• Nese plnou odpovědnost za případné právní důsledky porušení těchto práv

Licence na zpracování:

Nahráním souboru uživatel uděluje poskytovateli omezenou, dočasnou, nevýhradní licenci k technickému zpracování audio souboru za účelem vytvoření transkripce. Tato licence zahrnuje:

Dočasné uložení audio souboru na našich serverech (max. 30 dní)
Přenos audio souboru k OpenAI pro AI zpracování
Vytvoření textové transkripce pomocí AI technologií
Uložení výsledné transkripce v uživatelském účtu

DMCA a ochrana autorských práv

Respektujeme autorská práva a postupujeme v souladu s Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Jak nahlásit porušení:

• E-mail: info@diktator.eu
• Předmět: "DMCA Notice"
• Uveďte konkrétní obsah
• Doložte oprávnění
• Kontaktní údaje

Naše reakce:

• Prověříme oznámení do 24 hodin
• Odebereme sporný obsah
• Informujeme uživatele
• Možnost podání counter-notice
• Opakované porušení = zrušení účtu

Důležité: Poskytovatel neručí za obsah nahraný uživateli a nenese odpovědnost za případné porušení autorských práv ze strany uživatelů. Každý uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který do služby nahrává.

7. Dostupnost služby a technická podpora

Dostupnost služby

• Cílová dostupnost: 99,5% měsíčního času
• Plánované údržby: Oznámení 48 hodin předem
• Nouzové údržby: Okamžité informování
• Monitoring: 24/7 sledování stavu služby
• Status page: Aktuální stav na diktator.eu/status

Technická podpora

• Dostupnost: Po-Pá 9:00 - 17:00 CET
• Odpověď: Do 24 hodin v pracovní dny
• Kontakt: info@diktator.eu
• Telefon: +420 597 407 511
• Dokumentace: Dostupná na webu

Co není zahrnuto v podpoře:

• Oprava chyb způsobených nesprávným použitím služby
• Podpora pro neoficiální nebo upravené verze
• Obnova dat smazaných uživatelem
• Individuální vývoj funkcí na míru
• Podpora mimo pracovní hodiny (kromě kritických výpadků)

8. Ukončení smlouvy a účtu

Ukončení uživatelem

• Kdykoli bez udání důvodu - stačí smazat účet v nastavení
• Export dat: Doporučujeme před ukončením
• Data uchována 30 dní pro případné obnovení
• Nevyužité kredity propadají - nelze vrátit
• Týmové účty: Admin může ukončit celý tým

Ukončení poskytovatelem

• Okamžitě: Za závažné porušení podmínek
• 30 dní: Za nezaplacení poplatků
• 3 měsíce: Při ukončení provozu služby
• 7 dní: Za opakované menší porušení
• Bez náhrady: Nevyužité kredity propadají

Důvody pro okamžité ukončení:

• Nahrávání nezákonného obsahu
• Porušení autorských práv
• Pokus o hacknutí služby
• Zneužití služby pro spam
• Sdílení přístupových údajů
• Vytváření více účtů
• Reverzní inženýrství
• Komerční zneužití trial kreditů

Postup při ukončení účtu

1. Oznámení

E-mail s důvodem ukončení a lhůtou

2. Grace period

30 dní na export dat a nápravu (pokud možná)

3. Smazání

Nenávratné smazání všech dat včetně záloh

9. Omezení odpovědnosti a záruky

Vyloučení záruky a odpovědnosti

Služba je poskytována "tak jak je" (AS IS) a "jak je dostupná" (AS AVAILABLE). Poskytovatel výslovně vylučuje:

• 100% přesnost transkripce - AI může chybovat
• Nepřetržitou dostupnost - možné výpadky
• Odpovědnost za obsah - nahráváte na vlastní riziko
• Ztrátu dat - doporučujeme zálohy

• Nepřímé škody - ušlý zisk, ztráta dat
• Škody třetích stran - autorská práva
• Následné škody - způsobené výpadkem
• Morální škody - frustrace, stres

Maximální náhrada škody:

V žádném případě nepřesáhne naše odpovědnost za škody částku odpovídající hodnotě kreditů zakoupených uživatelem za posledních 12 měsíců, maximálně však 50 000 Kč.

Pojištění a záruky:

Co garantujeme:

• Pojištění profesní odpovědnosti 10 mil. Kč
• Dodržování GDPR a českých zákonů
• Bezpečné zpracování plateb přes Stripe
• Šifrování dat při přenosu i uložení

Vaše odpovědnost:

• Zálohy důležitých dat
• Kontrola přesnosti transkripce
• Dodržování autorských práv
• Bezpečnost přístupových údajů

10. Řešení sporů a rozhodné právo

Mimosoudní řešení sporů:

1. Přímé jednání

• E-mail: info@diktator.eu
• Telefon: +420 597 407 511
• Snažíme se vyřešit do 30 dnů
• Preferujeme vzájemnou dohodu

2. Mediace

• Nezávislý mediátor
• Náklady neseme společně
• Rychlejší než soud
• Zachování obchodních vztahů

Soudní řešení sporů:

Místní příslušnost:

• Obecně: Soudy České republiky
• Místně: Ostrava (sídlo poskytovatele)
• Spotřebitelé: Soud dle bydliště spotřebitele
• Firmy: Soud dle sídla poskytovatele

Rozhodné právo:

• Platí: České právo
• Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.)
• Zákon o ochraně spotřebitele
• GDPR pro ochranu osobních údajů

Spotřebitelská ochrana

Spotřebitelé (fyzické osoby nekupující pro podnikání) mají dodatečná práva:

• ČOI: Česká obchodní inspekce
• ODR platforma: ODR platforma EU
• Ochrana spotřebitele: Dle zákona č. 634/1992 Sb.

• Právo na odstoupení: Neplatí pro digitální služby
• Reklamace: Dle občanského zákoníku
• Bezplatné řešení sporů: Prostřednictvím ADR

11. Závěrečná ustanovení

Změny podmínek:

Jak vás informujeme:

• Významné změny: 30 dní předem e-mailem
• Menší změny: Oznámení v aplikaci
• Nouzové změny: Okamžitě s vysvětlením
• Právní změny: Dle zákonných lhůt

Vaše možnosti:

• Nesouhlasíte? Můžete ukončit službu
• Export dat před ukončením
• Další používání = souhlas s novými podmínkami
• Námitky můžete zaslat na info@diktator.eu

Oddělitelnost ustanovení:

Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se nejvíce blíží původnímu záměru.

Kontaktní údaje a podpora:

Obchodní kontakt: